Términos y Condiciones

El presente documento regula los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso del sitio web https://www.indoorfresh.cl (en adelante, el “Sitio”), así como a la compraventa de productos y servicios ofrecidos en él, en conformidad con la legislación chilena vigente, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento del Comercio Electrónico.

1. Información del responsable

• Razón Social: Indoor Fresh SPA
• RUT: 77.292.198-5
• Domicilio legal: ARMANDO SANHUEZA #188, LOCAL B, PUNTA ARENAS.
• Correo electrónico de contacto: contacto@indoorfresh.cl
• Teléfono de atención: +56 9 5419 9594

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio, así como la adquisición de productos o servicios a través de él, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

3. Registro del usuario

Para realizar compras, el usuario podrá registrarse, proporcionando información veraz, actualizada y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas con su cuenta.

El uso del sitio está limitado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

4. Proceso de compra

Todos los precios exhibidos en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. El proceso de compra se entenderá completado solo una vez que el sistema haya validado:

• La disponibilidad del producto.
• La validación del medio de pago.
• La confirmación enviada al correo electrónico del usuario.

Indoor Fresh se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de errores evidentes de precios, falta de stock o cualquier irregularidad detectada.

5. Medios de pago aceptados

El Sitio permite los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito a través de Webpay / Transbank.
• Tarjetas de crédito y débito a través de mercado pago.
• Transferencia bancaria directa (cuando esté habilitada).

Todos los pagos se procesan mediante plataformas externas certificadas. Indoor Fresh no almacena datos financieros de los usuarios.

6. Despacho y entrega

Los productos adquiridos serán despachados a través de empresas de transporte certificadas. El costo de envío y el plazo de entrega serán informados durante el proceso de compra.

Indoor Fresh no se hace responsable por retrasos ocasionados por las empresas de transporte o por errores en la dirección proporcionada por el usuario.

7. Derecho a retracto y cambios

De conformidad con la Ley N° 19.496, el consumidor puede ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado, modificado ni dañado, y conserve su embalaje original.

Para gestionar un retracto o cambio, el cliente deberá escribir a contacto@indoorfresh.cl indicando su número de pedido y motivo de la solicitud.

Los costos de devolución serán de cargo del cliente, salvo error en el despacho o falla del producto.

8. Garantía legal

Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses en caso de fallas de fabricación, conforme a la Ley del Consumidor. Esta garantía no aplica si el daño fue causado por mal uso, caídas, humedad o manipulación indebida.

9. Responsabilidad del sitio

Indoor Fresh no será responsable por daños derivados del mal uso del sitio, interrupciones del servicio, virus u otros elementos ajenos a su control razonable.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logos, gráficos y código fuente, son propiedad de Indoor Fresh y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Se prohíbe su reproducción o uso sin autorización expresa.

11. Protección de datos personales

Indoor Fresh garantiza la protección de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628. Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para fines comerciales, logísticos y de comunicación con el cliente. El usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos personales.

12. Modificaciones a los términos

Indoor Fresh se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán informados a través del Sitio y entrarán en vigencia desde su publicación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Santiago.

Contacto

Para consultas, sugerencias o reclamos, puede contactarnos al correo contacto@indoorfresh.cl. Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.